{"id":1618,"date":"2025-09-25T07:27:05","date_gmt":"2025-09-25T07:27:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.figurpaint.com\/?page_id=1618"},"modified":"2026-03-11T10:59:13","modified_gmt":"2026-03-11T10:59:13","slug":"conditions-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.figurpaint.com\/en\/conditions-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour &#038; remboursement"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-champ-d-application\">1. Champ d\u2019application<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions du <strong>code de la consommation<\/strong> (articles L221-18 et suivants, et L221-28), la pr\u00e9sente politique s\u2019applique aux retours des produits vendus par <strong>Figurpaint<\/strong> via le site <a href=\"http:\/\/www.figurpaint.com\/en\/\">www.figurpaint.com<\/a>.<br>Elle couvre les articles d\u00e9fectueux ainsi que certains articles non d\u00e9fectueux, sous r\u00e9serve des exclusions pr\u00e9cis\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-conditions-d-acceptation-des-retours\">2. Conditions d\u2019acceptation des retours<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"articles-acceptes\">Articles accept\u00e9s :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de fabrication ou de conformit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Produits non d\u00e9fectueux, non personnalis\u00e9s, non d\u00e9ball\u00e9s, retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"exclusions\">Exclusions :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produits personnalis\u00e9s<\/strong> ou confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client (ex. figurines cr\u00e9\u00e9es \u00e0 partir de photos ou de demandes sur mesure), sauf en cas de d\u00e9faut constat\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Produits utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou incomplets.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"etat-requis\">\u00c9tat requis :<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout produit retourn\u00e9 doit \u00eatre <strong>neuf, non utilis\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-delai-procedure-de-reclamation\">3. D\u00e9lai &amp; proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h2>\n\n\n\n<p>Le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de sa commande pour notifier son intention de retourner un produit (sauf exclusions l\u00e9gales).<\/p>\n\n\n\n<p>La demande doit \u00eatre adress\u00e9e par e-mail \u00e0 : <strong><a>contact@figurpaint.com<\/a><\/strong>, en pr\u00e9cisant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9f\u00e9rence(s) du produit concern\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Motif du retour<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-procedure-de-retour\">4. Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apr\u00e8s accord \u00e9crit de Figurpaint, le client doit renvoyer le produit \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mathis DELOISON<\/strong><br>63 boulevard Pont Achard<br>86000 Poitiers<br>France<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les frais et risques li\u00e9s au retour sont <strong>\u00e0 la charge du client<\/strong> (frais d\u2019exp\u00e9dition, assurance, suivi).<\/li>\n\n\n\n<li>Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un service de livraison <strong>avec suivi et assurance<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-traitement-remboursement\">5. Traitement &amp; remboursement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 r\u00e9ception, Figurpaint inspecte le produit retourn\u00e9 afin de v\u00e9rifier sa conformit\u00e9 aux conditions de retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le retour est accept\u00e9, le remboursement est effectu\u00e9 sur le moyen de paiement initial dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit conforme.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun frais de remise en stock ne sera appliqu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Champ d\u2019application Conform\u00e9ment aux dispositions du code de la consommation (articles L221-18 et suivants, et L221-28), la pr\u00e9sente politique s\u2019applique aux retours des produits vendus par Figurpaint via le site www.figurpaint.com.Elle couvre les articles d\u00e9fectueux ainsi que certains articles non d\u00e9fectueux, sous r\u00e9serve des exclusions pr\u00e9cis\u00e9es ci-dessous. 2. 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